Assistance technique
Provesta Software propose des services complets de support technique pour aider les clients à maintenir leurs systèmes technologiques en marche de manière fluide. Notre équipe de support technique est disponible pour fournir de l'aide sur tous les aspects de la technologie, y compris le support technique helpdesk, le support à distance, le support sur site et les services de maintenance.
Nous proposons une gamme d'options de support pour répondre aux besoins de nos clients, notamment le support téléphonique, le support par e-mail, le chat en direct et une base de connaissances complète. Nos horaires de support sont flexibles et nos délais de réponse sont rapides, de sorte que les clients peuvent obtenir l'aide dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Nos packages de support technique sont conçus pour répondre aux besoins uniques de chaque client, offrant une gamme de services à un coût abordable. Notre équipe est composée de techniciens expérimentés et certifiés qui ont une compréhension profonde de la technologie et une passion pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.
Nous spécifions les besoins de votre entreprise. 
Développement et maintenance Web, Mobile et Desktop. 
Solutions ERP, CRM et autres. 
Amélioration du référencement (SEO) 
intelligence d'affaires 
Assistance technique Comment nous travaillons pour spécifier vos besoins
Consultation initiale
Notre équipe planifiera une consultation initiale avec vous pour discuter de vos objectifs commerciaux, des défis et des besoins. Au cours de cette consultation, nous apprendrons à vous connaître ainsi que votre entreprise, et nous comprendrons vos exigences et vos attentes uniques. Nous répondrons également à toutes les questions que vous pourriez avoir et expliquerons notre approche pour spécifier vos besoins commerciaux.
Évaluation
Nos experts évalueront vos opérations et processus actuels pour comprendre profondément votre entreprise. Cela inclura l'analyse de vos systèmes existants, l'identification de tout inefficacité ou point de douleur, et l'évaluation de votre flux de travail actuel. En effectuant une évaluation complète, nous pouvons nous assurer que nos solutions sont adaptées à vos besoins spécifiques et alignées sur vos objectifs commerciaux globaux.
Collecte de besoins
Sur la base des informations recueillies lors de l'évaluation, nous travaillerons avec vous pour définir vos exigences et attentes spécifiques. Nous prendrons le temps de comprendre vos processus et flux de travail commerciaux, et identifierons les domaines où des améliorations peuvent être apportées. Nous explorerons également les nouvelles technologies et approches qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, et travaillerons avec vous pour définir les exigences pour votre solution personnalisée.
Codage natif
Nous développons nos solutions nativement à partir de zéro, assurant un contrôle total et une personnalisation pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients. Notre expertise en langages de programmation et en architecture de logiciels nous permet de fournir des solutions hautement efficaces et performantes.
Conception et planification
Ensuite, l'équipe de développement de logiciels créera un plan de conception, comprenant une conception technique détaillée et un plan de projet détaillant le calendrier, le budget et les ressources nécessaires.
Développement et test
Le processus de développement de logiciels réel commence, en utilisant une méthodologie Agile ou Waterfall. Le logiciel est construit et testé en cycles itératifs, avec des points de contrôle réguliers avec les parties prenantes pour s'assurer que le projet reste sur la bonne voie.
Déploiement et maintenance
Une fois que le logiciel est entièrement développé et testé, il est déployé en production et la phase de maintenance commence. Cela comprend la surveillance du logiciel, la correction des bugs et la mise en œuvre des améliorations de performance.
Si vous avez besoin d'aide pour vos systèmes technologiques, contactez Provesta Software pour bénéficier d'un support technique expert. Notre équipe de support est toujours prête à vous aider et nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de service et de support à nos clients.