الدعم الفني التقني
تقدم شركة بروفيستا سوفتوير خدمات دعم فني شاملة للمساعدة في الحفاظ على أنظمة التكنولوجيا الخاصة بالعملاء تعمل بسلاسة. فريق الدعم الفني لدينا متاح لتقديم المساعدة في جميع جوانب التكنولوجيا، بما في ذلك دعم المكتب الفني، والدعم عن بعد، والدعم على الموقع، وخدمات الصيانة.
نحن نقدم مجموعة من خيارات الدعم لتلبية احتياجات عملائنا، بما في ذلك دعم الهاتف، ودعم البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وقاعدة معرفية شاملة. تعد ساعات الدعم لدينا مرنة وأوقات الاستجابة سريعة، بحيث يمكن للعملاء الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.
تم تصميم حزم الدعم الفني لدينا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل، وتقديم مجموعة من الخدمات بتكلفة معقولة. يتكون فريقنا من فنيين ذوي خبرة ومعتمدين يمتلكون فهمًا عميقًا للتكنولوجيا وشغفًا لمساعدة العملاء في حل مشاكلهم.
نحدد احتياجات عملك 
تطوير وصيانة الويب والهاتف المحمول والحواسيب المكتبية 
حلول إدارة الموارد التخطيطية، إدارة علاقات العملاء وأخرى. 
تعزيز تحسين محركات البحث (SEO) 
ذكاء الأعمال 
الدعم الفني التقني كيف نعمل على تحديد احتياجاتك
الاستشارة الأولية
سيخطط فريقنا للاستشارة الأولية معك لمناقشة أهدافك التجارية والتحديات والاحتياجات. خلال هذه الاستشارة، سنتعرف عليك وعلى عملك ونفهم متطلباتك وتوقعاتك الفريدة. سنجيب أيضًا على أي أسئلة قد تكون لديك ونشرح نهجنا لتحديد احتياجاتك التجارية.
تقييم
سيقوم خبراؤنا بتقييم عملياتك وعملياتك الحالية لفهم عملك بعمق. سيتضمن ذلك تحليل الأنظمة الحالية لديك وتحديد أي عدم الكفاءة أو نقطة ألم، وتقييم سير عملك الحالي. من خلال إجراء تقييم شامل، يمكننا التأكد من أن حلولنا مناسبة لاحتياجاتك الخاصة ومتماشية مع أهداف عملك العامة.
جمع الاحتياجات
بناءً على المعلومات التي تم جمعها أثناء التقييم، سنعمل معك على تحديد متطلباتك وتوقعاتك الخاصة. سنأخذ الوقت اللازم لفهم عملياتك التجارية وسير العمل الخاص بك، وسنحدد المجالات التي يمكن تحسينها. سنبحث أيضًا في التقنيات والنهج الجديدة التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك، وسنعمل معك على تحديد متطلبات حلك المخصص.
الترميز الأصلي
نقوم بتطوير حلولنا بشكل أصلي من الصفر، مما يضمن التحكم الكامل والتخصيص لتلبية متطلبات عملائنا الخاصة. تمكن خبرتنا في لغات البرمجة وهندسة البرمجيات من توفير حلول فعالة وفعالة للغاية.
التصميم والتخطيط
سيقوم فريق تطوير البرمجيات بعد ذلك بإنشاء خطة التصميم، والتي تتضمن تصميمًا فنيًا مفصلاً وخطة مشروع توضح الجدول الزمني والميزانية والموارد اللازمة.
التطوير والاختبار
يبدأ العمل الفعلي في تطوير البرمجيات باستخدام منهجية Agile أو Waterfall. يتم بناء البرنامج واختباره في دورات تكرارية، مع نقاط تحكم منتظمة مع الأطراف المعنية للتأكد من أن المشروع ما زال على المسار الصحيح.
النشر والصيانة
عندما يتم تطوير البرنامج بالكامل واختباره، يتم نشره في الإنتاج وتبدأ مرحلة الصيانة. وهذا يتضمن مراقبة البرنامج وإصلاح الأخطاء وتنفيذ تحسينات الأداء.
